Free 30 Day Returns

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von UNICORING

UNICORING ist bestrebt, Ihnen hochwertigen Schmuck anzubieten und möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, sorgen unsere einfachen und flexiblen Rückgabe- und Umtauschbedingungen für einen reibungslosen Ablauf.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@unicoring.com. Sobald Sie die Rücksendenummer erhalten haben, erhalten Sie von unserem Team eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabefenster:

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
Umtausch wird innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.

Rückgabebedingungen:

Alle zurückgegebenen Artikel müssen im Originalzustand und ungetragen sein und über angebrachte Etiketten und alle Originaldokumente verfügen (Bitte entfernen Sie die Etiketten nicht vom Schmuck, wenn Sie ihn zurückgeben möchten).
Gravierte oder kundenspezifische Artikel können nur unter bestimmten Umständen zurückgegeben werden (falsche Größe, Stil, Farbe oder wenn der Artikel bei der Ankunft defekt war).
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, deren Größe geändert wurde oder die von Dritten verändert wurden.
Artikel, die vom Kunden verändert oder beschädigt wurden (z. B. in der Größe geändert oder modifiziert), können nicht zurückgegeben werden.

Nicht erstattungsfähige Gebühren:

Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Die Verantwortung für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Schlussverkaufsartikel:

Artikel mit der Kennzeichnung „Endgültiger Verkauf“ können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Für kundenspezifische oder gravierte Artikel:

Wir wissen, dass Sonderanfertigungen etwas Besonderes und Einzigartiges sind. Daher können Sonderanfertigungen (einschließlich individueller Gravuren oder Größen) nur dann zurückgegeben werden, wenn:

Der erhaltene Artikel ist falsch graviert, beschädigt oder hat die falsche Größe/den falschen Stil/die falsche Farbe.
Bitte überprüfen Sie die Details Ihrer Sonderbestellung sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um deren Richtigkeit sicherzustellen.

So geben Sie ein Produkt zurück:

1. Holen Sie sich die Rücksendeadresse:

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter service@unicoring.com, um Ihre Rücksendenummer und Rücksendeadresse zu erhalten. Unser Team wird Ihnen die Details innerhalb von 24 Stunden mitteilen.

2. Bereiten Sie sich auf eine Rücksendung vor:

Legen Sie die gesamte Originalverpackung und das Begleitmaterial bei, einschließlich aller Geschenke, Packzettel und Zertifikate (andernfalls wird eine Ersatzgebühr von 30% pro Zertifikat erhoben).
Bitte legen Sie Ihren Artikel in den Originalkarton, in dem er geliefert wurde. Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung Ihrer Bestellung zu verwenden.
Schreiben Sie Ihre Bestellnummer (beginnend mit #xxxxxx) auf die Außenseite des Pakets
Vermeiden Sie aus Sicherheitsgründen, auf der Verpackung die Bezeichnungen „Schmuck“, „Diamanten“ oder ähnliche Begriffe zu schreiben.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer auf dem Etikett oder auf der Außenseite des Kartons deutlich sichtbar ist. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Sie müssen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an service@unicoring.com senden.

3.Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale ab und bewahren Sie die Quittung als Versandnachweis auf.
Senden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder Quittung per E-Mail an service@unicoring.com
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Rückerstattungsprozess:

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% und Bearbeitungsgebühren.
Bitte beachten Sie: Diese Gebühr fällt für Rücksendungen an, die nicht auf einen Produktfehler (z. B. falsche Größe, Gravur oder Beschädigung) zurückzuführen sind. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung, die Bestandsverwaltung und die Entsorgung nicht mehr für den Weiterverkauf geeigneter Waren.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Stornierungsbedingungen:

Alle Bestellungen gehen kurz nach dem Kauf in Produktion. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnen wir mit dem Design- und Produktionsprozess.
Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden ist kostenlos.
Da die Arbeiten bereits begonnen haben, fallen bei Stornierungen nach 24 Stunden Bearbeitungsgebühren an:

Besteckgebühr 10%
Für Goldgegenstände (einschließlich aller Karat) fällt eine Gebühr von 20% an.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen, Gravuren oder Ringe in Sondergrößen nach 24 Stunden nicht mehr storniert werden können.

Wichtiger Hinweis:

Rückkehrmissbraucher: Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf unsere Website einzuschränken oder die Konten von Kunden zu kündigen, die häufig Produkte zurückgeben.
Rückverfolgung: UNICORING übernimmt keine Verantwortung für Waren, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
Rücksendeadresse: Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück. Sie müssen die von unserem Kundenservice-Team angegebene Rücksendeadresse verwenden.

Wir helfen Ihnen gerne! Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Kontakt. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.