UNICORINGの返品・交換ポリシー

UNICORINGは、高品質なジュエリーをお届けし、お客様に心からご満足いただけるよう尽力しております。万が一、ご注文にご満足いただけない場合は、シンプルで柔軟な返品・交換ポリシーをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

返品手続きを開始する方法:

商品の返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサービスチームにご連絡いただき、返品追跡番号を取得してください。service@unicoring.com までメールでご連絡ください。返品追跡番号が届き次第、返送先住所と詳細な手順をご案内いたします。お問い合わせには24時間以内にご返信いたします。

返品・交換ポリシー

返品期間:

  • 返品は配達日から30日以内であれば受け付けます。
  • 交換は配達日から60日以内であれば受け付けます。

返品条件：

  • 返品されるすべての商品は、タグが付いており、すべての元の書類が添付された、未使用の元の状態である必要があります (返品する場合は、ジュエリーからタグを取り外さないでください)。
  • 刻印された商品やカスタム商品は、特定の状況（サイズ、スタイル、色が間違っている場合、または商品到着時に欠陥があった場合）でのみ返品できます。
  • 使用の跡が見られる商品、サイズが変更された商品、第三者によって変更された商品の返品はお受けできません。
  • お客様により変更または破損された商品（サイズ変更や修正など）は返品できません。

返金不可の料金:

  • 商品に欠陥がある場合、または当社の過失がある場合を除き、送料および手数料は返金されません。
  • 商品に欠陥や破損がある場合を除き、返品送料はお客様の負担となります。欠陥や破損がある場合は、返品送料を当社が負担します。

最終販売商品:

  • 「最終販売」と記された商品は返品・交換できません。

カスタムまたは刻印されたアイテムの場合:

カスタム商品は特別な一点物であることを理解しております。そのため、カスタムオーダー（カスタム彫刻やサイズ指定を含む）は、以下の場合を除き返品できません。

  • 受け取った商品の刻印が間違っていたり、破損していたり、サイズ/スタイル/色が間違っています。
  • 正確性を確保するために、注文を行う前にカスタム注文の詳細をよく確認してください。

商品の返品方法:

1.返送先住所を取得します。

  • 返品追跡番号と返品先住所を取得するには、カスタマーサービス（service@unicoring.com）までご連絡ください。24時間以内に詳細をご連絡いたします。

2.返品の準備：

  • ギフト、梱包明細書、証明書など、元の梱包材と付属資料をすべて含めてください (そうでない場合、証明書ごとに 30% の交換料金が適用されます)。
  • 商品は、ご購入時の箱に入れてください。お客様の便宜を図るため、ご注文時の梱包材をご使用いただくことをお勧めします。
  • パッケージの外側に注文番号（#xxxxxxから始まる）を記入してください
  • 安全のため、パッケージに宝石、ダイヤモンド、または関連する用語を書かないようにしてください。
  • ご注文番号がラベルまたは箱の外側にはっきりと表示されていることをご確認ください。記載されていない場合は返品を処理できませんので、追跡番号をservice@unicoring.comまでメールでお知らせください。

3.返品を以下の宛先に送付してください。

  • 荷物を地元の郵便局に持ち込み、発送の証明として領収書を保管してください。
  • 追跡番号または領収書を service@unicoring.com にメールで送信してください。
  • 商品に欠陥や誤りがない限り、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

払い戻し手続き：

  • 返品が承認された場合は、20% の再入荷手数料と手数料を差し引いた金額を元のお支払い方法で返金いたします。
  • ご注意ください： この手数料は、商品欠陥（サイズ間違い、刻印、破損など）以外の理由による返品に適用されます。この手数料には、返品処理、在庫管理、再販不能となった商品の廃棄にかかる費用が含まれます。
  • 払い戻しが処理されると、電子メール通知が届きます。

キャンセルポリシー:

  • すべてのご注文はご購入後すぐに生産に入ります。ご注文をいただいた後、設計と製造のプロセスを開始します。
  • 24時間以内のキャンセルは無料です。
  • 作業はすでに開始されているため、24時間以降のキャンセルには手数料が発生します。
  • 銀食器代 10%
  • 金製品（すべてのカラットを含む）には20%手数料がかかります

カスタムまたは刻印された商品、あるいはカスタムサイズのリングは、24 時間経過後はキャンセルできませんのでご了承ください。

重要な注意:

  • 虐待者を返す: 当社は、頻繁に製品を返品する顧客に対して、当社ウェブサイトへのアクセスを制限したり、アカウントを停止したりする権利を留保します。
  • 返品追跡：UNICORINGは、返品配送中の商品の紛失または破損について責任を負いません。追跡可能な配送方法をご利用いただき、発送証明書を保管することをお勧めします。
  • 返送先住所：ご注文の商品は、パッケージに記載されている住所ではなく、カスタマーサービスチームから提供された返送先住所にご返送ください。
喜んでお手伝いいたします！返品・交換ポリシーについてご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ. 当社は、お客様がご購入にご満足いただけるよう努めております。

UNICORINGをお選びいただきありがとうございます！